A Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) de Sousa está realizando visitas às agências bancárias da cidade com o objetivo de conferir se os estabelecimentos estão cumprindo o que é determinado pela Lei das Filas. Desta vez, o órgão constatou irregularidades na agência do Banco do Brasil.

O banco em questão foi autuado após se constatar o não cumprimento da Lei das Filas e o desrespeito à determinação estadual, que esclarece que todas as senhas de atendimento devem constar o horário de chegada, bem como o horário de saída e serem rubricadas pelo funcionário que efetuou o atendimento.

Segundo a coordenadora executiva do Procon de Sousa, Gerlania Calixto, as senhas não devem ser devolvidas aos caixas. Elas são a prova cabal do desrespeito dos bancos à Lei de Espera nas Filas. Devem estar sempre com o horário de chegada e serem rubricadas com a hora do atendimento e a assinatura de quem atendeu.

Ainda conforme a coordenadora, o atendimento é em até 20 minutos em dias normais; até 30 minutos em vésperas e pós feriadões e até 40 minutos nos dias de pagamentos dos vencimentos.

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